Términos del Servicio

Bienvenido a Noms. Estos Términos del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre tú ("tú", "tu" o "Cliente") y Noms SpA ("Noms", "nosotros" o "nuestro") que rige tu acceso y uso de la API de Noms, los sitios web y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").

Al crear una cuenta, generar una clave de API o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, aceptas estos Términos, así como nuestra Política de Uso Aceptable y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. Ponemos estos Términos, la Política de Uso Aceptable y la Política de Privacidad a tu disposición para que los leas, almacenes e imprimas antes de aceptarlos, y confirmamos cada suscripción de pago por correo electrónico. Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para obligarla, y "tú" se refiere a esa organización.

Definiciones

• Servicio — la API de Noms, los sitios web, la documentación y los servicios relacionados.
• API — la interfaz de programación de aplicaciones de Noms y los endpoints que expone.
• Datos — los datos nutricionales (nutrientes, ingredientes, alimentos, recetas y contenido relacionado) que entrega el Servicio.
• Aplicación del Cliente — la aplicación, producto o servicio que tú desarrollas u operas y que llama a la API.
• Usuario Final — una persona que utiliza tu Aplicación del Cliente.
• Plan — el nivel de suscripción que seleccionas (consulta "Planes, facturación y pago").

Quiénes somos

El Servicio es operado por Noms SpA, una sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile.

• Razón social: Noms SpA
• RUT: 78.450.967-2
• Domicilio registrado: Vitacura, Región Metropolitana, Chile
• Contacto general: support@noms.sh
• Notificaciones legales: legal@noms.sh

Elegibilidad y cuentas

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción si esta fuera mayor, para utilizar el Servicio. El Servicio se ofrece para uso profesional, empresarial y comercial: declaras que lo adquieres como un insumo para tu propia actividad económica o de desarrollo.

Para utilizar la mayor parte del Servicio debes crear una cuenta y generar una clave de API. Eres responsable de: proporcionar información de cuenta veraz y mantenerla actualizada; mantener la confidencialidad de tus claves de API y credenciales; y toda la actividad realizada bajo tu cuenta o tus claves, esté o no autorizada por ti. Trata tus claves de API como contraseñas: es tu responsabilidad evitar que queden disponibles públicamente. Si crees que una clave está comprometida, rótala y notifícanos a support@noms.sh.

Uso aceptable

Tu uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Uso Aceptable, que se incorpora a estos Términos por referencia. Infringir esa política constituye un incumplimiento de estos Términos y puede dar lugar a la suspensión o terminación.

Planes, facturación y pago

El Servicio se ofrece en Planes escalonados. Los Planes de lanzamiento actuales son:

Los precios, cuotas y características de los Planes se describen en nuestra sección de precios y son valores de lanzamiento actuales que podemos modificar con un aviso razonable.

Pagos y Comerciante Registrado. Los pagos de los Planes de pago son procesados por Lemon Squeezy (Lemon Squeezy, LLC), que actúa como nuestro revendedor autorizado y como el Comerciante Registrado (Merchant of Record) de tu compra. Esto significa que tu compra y tu pago se realizan con Lemon Squeezy, no directamente con Noms, y que también aceptas los términos de servicio y la política de privacidad de Lemon Squeezy al comprar. Lemon Squeezy es responsable de procesar tu pago, recaudar y enterar cualquier impuesto a las ventas o IVA aplicable, y gestionar la facturación, los reembolsos y los contracargos.

Impuestos. Los precios pueden mostrarse sin incluir impuestos. Cualquier impuesto a las ventas, IVA o GST es calculado, recaudado y enterado por Lemon Squeezy en su calidad de Comerciante Registrado según tu ubicación, y aparece al momento del pago y en tu comprobante de Lemon Squeezy.

Datos de tarjeta. No recopilamos, procesamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de pago. Toda la información de pago es gestionada por Lemon Squeezy, que mantiene el cumplimiento PCI.

Facturación recurrente y renovación automática. Los Planes de pago se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente al precio entonces vigente en cada período de facturación (mensual o anual, según elijas) hasta que se cancelen. Al suscribirte, autorizas a Lemon Squeezy a cobrar tu medio de pago en cada período. Nosotros o Lemon Squeezy te notificaremos con antelación cualquier aumento de precio y, cuando se requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de aplicarlo.

Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento a través de tu portal de cliente de Lemon Squeezy o contactándonos. Para evitar que se te cobre el período siguiente, cancela al menos 48 horas antes del fin de tu período actual. La cancelación detiene las renovaciones futuras; tu Plan permanece activo durante el período que ya pagaste, tras lo cual tu cuenta vuelve al nivel gratuito Taster. Si eres consumidor, puedes poner término a tu suscripción por medios no más gravosos que aquellos con que te suscribiste, y no condicionaremos la cancelación al pago de sumas que pudieras adeudar.

Pagos fallidos. Si un pago de renovación falla, Lemon Squeezy reintentará el cobro y te enviará un correo para que actualices tus datos de facturación. Si no es posible cobrar el pago, tu suscripción puede ser suspendida o cancelada y tu acceso a la API degradado o revocado.

Reembolsos. Salvo cuando lo exija la ley aplicable o lo declaremos expresamente, los pagos no son reembolsables una vez iniciado un período de facturación. Dado que Lemon Squeezy es el Comerciante Registrado, todos los reembolsos son procesados por Lemon Squeezy, que también puede emitir un reembolso dentro de los 60 días siguientes a una compra a su discreción. Para solicitar un reembolso, contáctanos en support@noms.sh o a Lemon Squeezy a través de tu comprobante. Esto no afecta ningún derecho irrenunciable de reembolso o de retracto que puedas tener como consumidor: consulta "Tus derechos legales como consumidor" más abajo.

Contracargos. Si tienes una inquietud de facturación, contáctanos antes de disputar un cargo con tu banco. Iniciar un contracargo puede dar lugar a la suspensión o terminación de tu cuenta y tu acceso.

Tus derechos legales como consumidor

Nada en estos Términos limita, excluye ni modifica ningún derecho que te corresponda de manera irrenunciable bajo la ley de protección al consumidor de tu país de residencia, incluida la Ley N.º 19.496 en Chile. Cuando cualquier disposición de estos Términos entre en conflicto con tal derecho, ese derecho prevalecerá para el consumidor afectado y el resto de estos Términos seguirá aplicándose.

• Consumidores de la UE / EEE / Reino Unido — derecho de desistimiento. Normalmente dispones de 14 días para desistir de una compra a distancia de un servicio digital. Dado que el Servicio se suministra de inmediato, al comprar y solicitar acceso inmediato consientes expresamente que la prestación comience antes de que finalice el período de 14 días y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que el acceso ha comenzado. Para ejercer un derecho de desistimiento antes de que comience el acceso, contáctanos a nosotros o a Lemon Squeezy.
• Consumidores chilenos — derecho de retracto. Si eres consumidor en Chile, puedes ejercer el derecho de retracto conforme al artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496 dentro de los 10 días siguientes a la contratación, siempre que el Servicio aún no se haya iniciado. No excluimos este derecho. Para ejercerlo, contáctanos en support@noms.sh o a Lemon Squeezy a través de tu comprobante; cualquier reembolso es procesado por Lemon Squeezy en su calidad de Comerciante Registrado y, tratándose de servicios, comprende las sumas pagadas que no correspondan a un servicio ya prestado a la fecha del retracto.

Los datos y tu licencia para usarlos

Otorgamiento de licencia. Sujeto a estos Términos y a tu Plan activo, Noms te otorga un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder a la API y usar los Datos que se te entregan únicamente para desarrollar y operar tu propia Aplicación del Cliente durante tu suscripción. No se otorga ningún derecho salvo los expresamente establecidos aquí.

Origen de los Datos; sin declaración de titularidad. Los Datos son agregados y normalizados por Noms a partir de fuentes de terceros y de acceso público. Noms no declara ni garantiza que sea titular de los datos de origen subyacentes, ni que tenga todos los derechos necesarios para otorgarte derecho alguno sobre ellos, y no te concede ningún derecho sobre datos de origen de terceros más allá del derecho de acceso limitado anterior. Entre tú y Noms, Noms es titular del Servicio, la API y la compilación, estructura y normalización de los Datos; tú eres titular de tu Aplicación del Cliente.

Restricciones. No harás, ni permitirás que ningún tercero o Usuario Final haga, lo siguiente:

1. revender, arrendar, sublicenciar, distribuir, publicar o proporcionar de cualquier otro modo los Datos o una parte sustancial de ellos a un tercero, salvo según se muestren dentro de tu Aplicación del Cliente a tus propios Usuarios Finales en el curso ordinario;
2. extraer, rastrear, cosechar o exportar en bloque los Datos, o usar la API para descargar o replicar sistemáticamente una parte sustancial de los Datos;
3. usar los Datos para construir, entrenar, poblar o complementar cualquier base de datos, conjunto de datos o modelo, o para crear cualquier producto o servicio que replique, compita o sustituya al Servicio o los Datos;
4. almacenar en caché o retener los Datos salvo según se permite a continuación, o retenerlos tras la terminación;
5. eliminar, ocultar o alterar cualquier atribución, aviso o descargo de responsabilidad; o
6. compartir, revender o transferir tu clave de API, exceder los límites de tu Plan o eludir cualquier restricción técnica o control de uso.

Caché y retención. Puedes almacenar en caché los Datos solo en la medida razonablemente necesaria para operar tu Aplicación del Cliente y atender a tus propios Usuarios Finales, no para construir una copia persistente o redistribuible. Refrescarás o revalidarás los Datos en caché con una periodicidad comercialmente razonable y no los mostrarás a nadie distinto de tus propios Usuarios Finales. Al terminar o expirar tu suscripción, dejarás de usar de inmediato y eliminarás todos los Datos obtenidos del Servicio, salvo un registro mínimo de identificadores conservado únicamente con fines de auditoría.

Tu responsabilidad de cumplimiento. Eres el único responsable de asegurar que tu uso de los Datos y tu Aplicación del Cliente cumplan con todas las leyes aplicables y no infrinjan ni vulneren ningún derecho de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual, de bases de datos, de privacidad, de protección de datos y de etiquetado de alimentos). Obtendrás cualquier licencia, consentimiento o permiso que requiera tu uso particular de los Datos, y asumes toda la responsabilidad y el riesgo de ese uso.

Niveles de servicio

El Servicio conlleva dos compromisos distintos. Son independientes: uno es la rapidez con que te respondemos y el otro es la frecuencia con que la API está disponible. Ambos son valores de lanzamiento actuales, revisables con el tiempo.

Tiempo de respuesta de soporte

Ofrecemos soporte prioritariamente por correo electrónico en support@noms.sh. Nuestro objetivo de tiempo hasta una primera respuesta humana, por Plan, es:

Un "día hábil" significa de lunes a viernes, medido en UTC. Para los Planes de autoservicio (Taster, Sous Chef, Head Chef), estos son objetivos de buena fe, no garantías contractuales: no cumplir un objetivo no constituye un incumplimiento de estos Términos. Solo un contrato Executive Chef puede convertir los tiempos de respuesta de soporte en un compromiso vinculante. Independientemente del Plan, tratamos los reportes de interrupciones y de seguridad como urgentes.

Disponibilidad

Cuando aplique un compromiso de disponibilidad, un crédito de servicio es tu único y exclusivo remedio por su incumplimiento. Este remedio es solo contractual y no afecta ningún derecho irrenunciable que tengas bajo la ley de protección al consumidor aplicable; consulta "Tus derechos legales como consumidor" más arriba. Los créditos de servicio se calculan como una proporción de la tarifa del mes afectado, con un tope igual a la tarifa de ese mes, deben reclamarse escribiendo a support@noms.sh dentro de los 30 días siguientes a la falla, y se aplican contra tarifas futuras (no se pagan en efectivo). La disponibilidad excluye: el mantenimiento programado o de emergencia; factores fuera de nuestro control razonable; fallas de servicios de terceros (incluidos Lemon Squeezy, Cloudflare, el alojamiento y las fuentes de datos upstream); tus propios actos, omisiones o uso indebido; las funciones beta; y el nivel gratuito. El estado actual y el historial de incidentes se publican en status.noms.sh.

Descargos de responsabilidad

El Servicio y todos los Datos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", con todas sus fallas. En la máxima medida permitida por la ley, Noms rechaza toda garantía, expresa, implícita, legal o de otro tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción. No garantizamos que los Datos sean exactos, completos, actuales, fiables o libres de errores, ni que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o disponible. Esta sección no limita los derechos de garantía irrenunciables de los consumidores (consulta "Tus derechos legales como consumidor").

Sin confianza — datos nutricionales y de salud. Los Datos son agregados y normalizados a partir de fuentes de terceros y de acceso público y se proporcionan únicamente con fines informativos generales. No constituyen asesoramiento médico, nutricional, dietético ni de salud y no sustituyen el juicio profesional. Los Datos no deben utilizarse como base para ninguna decisión médica, dietética, de alérgenos, de intolerancias, de adecuación nutricional o de inocuidad alimentaria en la que un error u omisión pudiera causar enfermedad o lesión, sin una verificación independiente frente a una fuente autorizada. La información sobre alérgenos e ingredientes puede ser incompleta o incorrecta; no debes presentarla como autorizada.

Tu deber de divulgación. Si tu Aplicación del Cliente muestra los Datos a Usuarios Finales, exhibirás un aviso claro y visible de que los Datos son solo informativos, pueden ser inexactos o incompletos, y no deben utilizarse para decisiones médicas, dietéticas, de alérgenos o de inocuidad alimentaria sin verificación independiente. Eres el único responsable de cualquier confianza en los Datos por tu parte o por parte de tus Usuarios Finales.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ni Noms ni sus proveedores o licenciantes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, ingresos, prestigio o datos perdidos, ni por interrupción del negocio, que surjan de o se relacionen con el Servicio, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual o cualquier otra teoría, incluso si se nos advirtió de la posibilidad e incluso si un remedio falla en su propósito esencial.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio no excederá el mayor de (a) las tarifas que nos pagaste por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, o (b) US$100.

Estas limitaciones no aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse bajo la ley aplicable —incluida, bajo la ley chilena, la responsabilidad por dolo y por culpa grave (que el artículo 44 del Código Civil equipara al dolo), y la responsabilidad por muerte o daño personal— ni aplican a los derechos irrenunciables de los consumidores. Nada en estos Términos pretende condonar el dolo futuro (artículo 1465 del Código Civil).

Indemnización

Defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne a Noms y a sus dueños, directivos y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de o se relacione con: (a) tu uso del Servicio o los Datos; (b) tu Aplicación del Cliente y cualquier contenido o producto que proporciones; (c) el incumplimiento por tu parte o por parte de tus Usuarios Finales de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable; (d) tu vulneración de cualquier ley o derecho de terceros, incluida cualquier reclamación de que tu uso de los Datos infringió o vulneró los derechos de propiedad intelectual, de bases de datos, de privacidad u otros de un tercero; y (e) cualquier confianza en los Datos por tu parte o por parte de tus Usuarios Finales. Te notificaremos la reclamación, te dejaremos controlar la defensa (con nuestro consentimiento para cualquier acuerdo que nos afecte) y cooperaremos razonablemente.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si incumples estos Términos o la Política de Uso Aceptable, no pagas, creas un riesgo de seguridad o legal, o para proteger el Servicio, a otros usuarios o a terceros. Cuando sea práctico y lícito, daremos aviso; los riesgos graves pueden atenderse de inmediato. Puedes dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Al terminar, las restricciones de la licencia de datos (incluido el deber de eliminar los Datos) y cualquier disposición que por su naturaleza deba subsistir —incluidos los descargos de responsabilidad, la limitación de responsabilidad, la indemnización y las disposiciones sobre ley aplicable— subsistirán.

Cambios en el Servicio y en estos Términos

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio (incluidos endpoints, Planes o la API) en cualquier momento; ante una reducción material daremos aviso razonable cuando sea práctico, y no somos responsables por ninguna discontinuación. Las funciones etiquetadas como "beta" o "preview" se proporcionan "tal cual", no llevan SLA ni indemnización, y pueden cambiarse o retirarse en cualquier momento.

Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada con una fecha de "Última actualización" actualizada; ante cambios materiales daremos aviso razonable cuando sea práctico (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso dentro del producto). Tu uso continuado del Servicio después de que un cambio entre en vigor significa que aceptas los Términos revisados.

Disposiciones generales

• Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por cualquier falla o demora (distinta de las obligaciones de pago) causada por hechos fuera de su control razonable.
• Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Servicios de terceros. El Servicio se apoya en terceros (incluidos Lemon Squeezy, Cloudflare, nuestros proveedores de alojamiento y las fuentes de datos upstream); sus propios términos rigen sus partes, y no somos responsables por ellos.
• Exportación y sanciones. Declaras que no figuras en ninguna lista de partes restringidas y que no utilizarás el Servicio en violación de las leyes de control de exportaciones o de sanciones aplicables.
• Divisibilidad; no renuncia; acuerdo íntegro. Si alguna disposición se considera inejecutable, el resto permanece vigente. Nuestra falta de exigencia de una disposición no constituye una renuncia. Estos Términos, junto con la Política de Uso Aceptable y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros sobre el Servicio.
• Idioma. Estos Términos se publican en inglés y en español (hay disponible una versión en español). La versión en inglés es la referencia de trabajo para nuestra audiencia global de desarrolladores; no obstante, para un consumidor en Chile rige la versión en español, y en caso de cualquier discrepancia el texto en español prevalece para ese consumidor.
• Notificaciones. Podemos dar avisos por correo electrónico a la dirección de tu cuenta o publicándolos en el Servicio; puedes enviar notificaciones legales a legal@noms.sh.

Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Para cualquier controversia que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio, tú y nosotros nos sometemos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago de Chile y, a tal efecto, prorrogamos competencia a dichos tribunales conforme a los artículos 181 y siguientes del Código Orgánico de Tribunales.

Si eres un consumidor protegido por la Ley N.º 19.496, conservas tu derecho conforme al artículo 50 A a interponer una acción ante el tribunal competente de tu propio domicilio; ninguna cláusula de foro de estos Términos te aplica de un modo que invalide ese derecho.

Contacto

Las consultas sobre estos Términos pueden enviarse a legal@noms.sh; el soporte general está en support@noms.sh.